Politica Bright-Pixel per MacBook Pro

Recentemente ho acquistato un MacBook Pro da 13 "su Apple Store. Ho appena scoperto un" pixel bloccato "che splende in rosso quando dovrebbe essere nero.

Non riesco a trovare alcuna politica pixel sulla pagina web. Hanno tale politica? Qualcuno ha alcuna esperienza nel tentativo di restituire / modificare il prodotto?

(L'ho acquistato in Svezia se conta.)

Il Macbook è dotato di una garanzia limitata a un anno .

Apple […] garantisce questo prodotto hardware con marchio Apple contro i difetti dei materiali e delle lavorazioni in uso normale per un periodo di ONE (1) YEAR dalla data di acquisto al dettaglio da parte dell'acquirente finale finale ("Periodo di garanzia") . Se si verifica un difetto hardware e una ricevuta valida viene ricevuta entro il Periodo di Garanzia, a sua scelta, Apple …

  1. riparare il difetto hardware senza alcun costo, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate o
  2. scambiare il prodotto con un prodotto nuovo o fabbricato da parti usate nuove o riparabili e alless equivalente funzionalmente al prodotto originale; oppure
  3. il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto.

Vedere al rivenditore certificato Apple con il tuo Macbook e indicare la tua richiesta. Dovrebbe essere proposta una correzione a non costo se il difetto è dovuto a cattive materie o lavorazioni in uso normale.

Da questo articolo quotidiano OS X , la politica ufficiale dei pixel morti / bloccati (dal 2010) è:

Politica Pixel di Dead & Stuck di Apple

Ecco la ripartizione dal grafico Genius esaurito:

  • iPod nano, iPod touch e iPhone: riparazione o sostituzione dopo 1 o più pixel morti
  • iPad: riparazione o sostituzione dopo 3 o più pixel morti
  • MacBook, MacBook Air, templates MacBook Pro 13 "e 15": sostituire dopo 4 o più pixel luminosi, 6 o più pixel scuri
  • MacBook Pro 17 ", visualizza fino a 20": sostituisce dopo 5 o più pixel luminosi, 7 o più pixel scuri
  • iMac 24 "e iMac 27", Apple Cinema Displays da 22 "a 30": sostituiscono dopo 9 o più pixel luminosi, 11 o più pixel scuri

Tuttavia, l'articolo suggerisce che il trattamento del mondo reale può essere molto diverso:

Politica ufficiale di Apple Dead Pixel vs Real World Experience

Mentre le linee guida ufficiali per la manipolazione di pixel morti sembrano rigorosi, sospetto che esista una politica più grande presso l'Apple Store per garantire la soddisfazione del cliente. Parlando dall'esperienza diretta, Apple può essere molto più generoso di quanto suggerisce questo documento di supporto. Caso in punto; Ho acquistato un MacBook Pro 13 "all'inizio dell'anno e ho scoperto un singolo pixel morto che incandescente di rosso brillante al centro dello schermo, non potresti mancare. Ho ripreso il Mac al negozio Apple e un Apple Genius ha scambiato subito la macchina dicendo che voleva essere sicuro di essere contento del mio acquisto. Il nuovo schermo del MacBook Pro era impeccabile, e sì, ero felice.

Il mio consiglio a chi è insoddisfatto di un pixel morto o bloccato è quello di parlare con Apple, alla fine del giorno il servizio clienti sembra sempre vincere la politica ufficiale.

La tua scommessa migliore è quella di portre la tua macchina in output – è abbastanza probabile che il Genius di Apple con cui lavori, farà del suo meglio per farti un cliente felice.

Quello che posso dirti dall'esperienza personale di lavorare presso il Bar di Genius è che esiste in realtà un numero minimo di pixel che devono avere problemi affinché sostituiscano il display. Se la memory serve, è 3 o 4 per una macchina da 13 ". Tuttavia, se siete entro 30-90 giorni dall'acquisto, probabilmente faranno un'exception, specialmente se si ricorda che è solo 30-90 giorni di età.

In alternativa, se vuoi evitare di passare attraverso Apple puoi provare a far funzionare lo screen saver di Flurry durante la notte. Assicurarsi di esplodere tutte le impostazioni. Qualsiasi genio che si parla con quello che è stato a Genius Training proverà prima, probabilmente durante la notte o più. Dagli Un colpo.