L'icona Facetime è grigio per alcuni ma non tutti i contatti

MacBook Air 11 pollici all'inizio del 2015, Sierra, versione 10.12.1. Questo errore è arrivato dopo l'aggiornamento a Yosemite (utilizzando Time Machine) e rimasto lì dopo l'aggiornamento a Sierra utilizzando Time Machine trasferimento di nuovo.

In CONTATTI, diversi contatti, ma non tutti, mostrano le icone di Facetime sullo schermo grigio sul MacBook, sono sincronizzate con iPhone 6 e iPod. Su iPhone questi contatti si presentano con l'icona di Facetime icona grigia con la parola Video sotto. Non posso confrontare tali contatti con FaceTime, ma possono e fare Facetime me. Se voglio Facetime loro Devo telefonare per primo e chiedere loro di Facetime me. Altri contatti mostrano normale illuminato l'icona Facetime e posso Facetime senza problemi.